klanttevredenheidsformulier

1. Hoe tevreden bent u over LOXAM Rental?

zeer tevreden

tevreden

neutraal

ontevreden

zeer ontevreden

2. Wat is het beeld dat u van LOXAM Rental heeft?

3. Wat vindt u van onze kwaliteit in relatie tot onderstaande punten?

		zeer tevreden	tevreden	neutraal	ontevreden	zeer ontevreden	weet niet/geen ervaring
a.	veiligheid
b.	service
c.	kwaliteit van gehuurde materialen
d.	specialisatie
e.	keuringen
f.	beschikbaarheid van machines
g.	transport faciliteiten
h.	prijs
i.	documentatie
j.	bestelmogelijkheden
k.	andere diensten

4. Wat kan Loxam Rental verbeteren aan bovenstaanden punten?

5. Hoe tevreden bent u over de leveringen van LOXAM Rental?

zeer tevreden

tevreden

neutraal

ontevreden

zeer ontevreden

6. Hoe tevreden bent u over de leveringen met betrekking tot de volgende aspecten?

		zeer tevreden	tevreden	neutraal	ontevreden	zeer ontevreden	weet niet/geen ervaring
a.	telefonische bereikbaarheid
b.	bestelgemak
c.	tijdsafspraak voor een levering
d.	levering op de afgesproken locaties
e.	instructies bij de machine
f.	reactiesnelheid bij storing
g.	retour melden/ brengen van de machine
h.	schade constatering
i.	afhandeling klachten
j.	andere diensten

7. Welke responstijd verwacht u van LOXAM Rental na het plaatsen van een order?

4 uur < 8 uur

8 uur < 12 uur

< 1 dag

< 2 dagen

> 2 dagen

8. Wat kan LOXAM Rental verbeteren om een nog betere leverancier voor u te zijn?

9. Uw gegevens (* zijn verplichte velden)

Firmanaam*:			Telefoonnummer*:
Contactpersoon*:			Emailadres*: